Cinq outils à votre portée

Fixez vos limites avant de jouer chez Cashino Casino

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Cashino Casino comprend limites de dépôt, limites de mise, limites de perte, auto-exclusion et pause temporaire.

Fixer ma limite

18+

Avant votre première mise

L'essentiel du jeu responsable en un regard

Vous vous demandez qui encadre votre compte et vers qui vous tourner : voici les repères.

Âge minimum

18+

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/104/2011

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions limites

[email protected]

Cinq outils

Ce que vous pouvez régler vous-même

Ces réglages font partie du compte dès l'inscription, sans démarche à part.

Un plafond par versement

Vous plafonnez chaque versement sur le compte, avant de commencer une session. Activez-le dès l'inscription, quand le montant prévu pour jouer est encore frais dans votre esprit.

Garder la mise sous contrôle

Vous bornez ce que chaque mise peut engager pendant une session. Choisissez-le quand vous remarquez que les mises montent plus vite que prévu.

Quand la soirée coûte trop

Vous définissez le montant de pertes que vous acceptez sur une période. Posez-le à froid, avant de jouer, plutôt qu'après une série difficile.

Une coupure nette

Vous fermez l'accès à votre compte pour une période choisie, jeux et dépôts compris. Prenez cette décision quand un simple plafond ne suffit plus à vous freiner.

Faites une vraie pause

Vous suspendez le jeu quelques jours sans fermer définitivement le compte. Activez-la quand vous voulez souffler avant de décider de la suite.

Votre sécurité

Une limite posée à froid

Rubrique du compte

Vous ouvrez la rubrique des réglages de votre compte et vérifiez votre identité et votre adresse e-mail enregistrée. Un compte à jour évite tout blocage au moment du réglage.

Une limite qui vous parle

Vous choisissez entre dépôt, perte et durée de session selon ce qui vous échappe le plus. Un seul outil bien réglé vaut mieux que plusieurs à moitié posés.

Vérifiez le chiffre

Vous saisissez le montant ou le temps, puis la période : jour, semaine ou mois. Vérifiez que le chiffre affiché correspond bien à ce que vous voulez tenir.

Contrôle final

Vous validez le réglage, puis retournez dans votre compte pour vérifier que la limite apparaît. Si elle n'y figure pas, contactez l'équipe d'assistance de Cashino Casino.

Vous y voir clair

Arrêtez-vous avant que le jeu ne pèse

Repérer ces signaux tôt évite d'attendre qu'une soirée tourne mal. Un plafond posé à froid, ou une pause de quelques jours, reste le premier geste simple, et il se règle depuis votre compte.

Sept signaux à surveiller

Si l'une de ces phrases vous ressemble, cela vaut la peine de vous arrêter un instant.

Vous jouez pour récupérer une somme perdue
Le montant misé dépasse ce que vous aviez prévu
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous jouez plus longtemps que prévu
Le jeu empiète sur votre sommeil ou votre travail
Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas

Trois recours

Appelez quand le jeu pèse trop

Trois services français qui écoutent les joueurs et leurs proches, sans jugement.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme pour les joueurs et leurs familles, joignable sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, au tarif d'un appel normal, par téléphone ou par chat, sans frais et sans laisser de trace. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs comme à leurs proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, par téléphone ou en ligne, pour sortir de l'isolement. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un outil d'auto-évaluation pour faire le point sur votre pratique, doublé d'un annuaire qui recense les structures d'aide disponibles, recommandé par l'autorité de régulation française des jeux. evalujeu.fr

Trois niveaux

Choisissez la durée de votre coupure

Quelques jours suffisent-ils ?

C'est un blocage de l'accès à votre compte pendant quelques heures ou quelques jours, selon la durée que vous choisissez. Vous l'activez vous-même dans les réglages de votre compte, et le jeu reste fermé jusqu'au terme de la période.

Un arrêt long, non réversible

Ici, l'accès au compte est fermé pour une longue période, et la décision ne peut pas être annulée avant la fin. La demande se fait depuis les réglages de votre compte, sans intervention du service client.

Le blocage qui couvre tous les sites

L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux, ainsi qu'aux comptes FDJ et PMU. La démarche se fait en ligne avec une photo de vous et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, pour trois ans au minimum, sans levée possible avant ce délai. interdictiondejeux.anj.fr

Réponses utiles

Réglez vos limites depuis votre téléphone

Peut-on fixer une limite de dépôt depuis son téléphone ?

Oui, la version mobile reprend la même rubrique de compte que la version bureau. Vous y trouvez les limites de dépôt, de mise et de perte, avec le même effet sur le compte.

Mon auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant le terme choisi ?

Non, elle court jusqu'au bout de la durée que vous avez fixée. Aucun raccourci n'est prévu dans le compte pendant cette période. C'est ce qui la distingue d'une simple pause.

Un proche joue trop, où trouver un conseil ?

Joueurs Info Service répond aussi aux proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme au tarif habituel. SOS Joueurs reçoit de même les familles, avec un accompagnement psychologique et social.

Pourquoi vérifier l'âge avant de jouer ?

L'accès est réservé aux personnes majeures, soit 18 ans. Le contrôle de l'âge relève de la protection des joueurs, et un seul compte par personne est admis. Les doublons sont fermés.

Que change une pause temporaire sur mon compte ?

Votre accès au jeu est suspendu le temps que vous avez choisi, sans être une exclusion longue. Les autres fonctions du compte restent consultables. À la fin de la pause, vous décidez si vous reprenez ou si vous prolongez.

Comment modifier un plafond déjà en place ?

Cela se fait dans la même rubrique de votre compte, celle où vous l'avez posé. Le nouveau réglage s'applique à la place de l'ancien, sans démarche auprès du support. Gardez en tête qu'un plafond se choisit avant de jouer.